Veelgestelde vragen

Labelini is een merk voor gepersonaliseerde pennen en schrijfinstrumenten. Producten die personalisatie ondersteunen worden aangepast op basis van de gegevens die je tijdens het bestellen opgeeft.

Ja. Gepersonaliseerde pennen worden specifiek voor de individuele klant vervaardigd of gepersonaliseerd. Daarom kunnen deze producten niet zonder meer opnieuw als standaardproduct aan een andere klant worden verkocht.

Bij producten waarbij personalisatie beschikbaar is, kun je tijdens het bestellen de gewenste naam of tekst opgeven. Controleer vóór betaling altijd de spelling en de exacte gegevens die je invoert.

Voor gepersonaliseerde producten accepteren wij geen change-of-mind retouren. Dit betekent dat je geen retour, terugbetaling of omruiling kunt aanvragen omdat je de pen niet meer wilt, niet meer nodig hebt, liever een andere uitvoering wilt of simpelweg van voorkeur bent veranderd.

Nee. Omdat de pen specifiek voor jou wordt gepersonaliseerd, accepteren wij geen retouren wegens verandering van gedachten, een gewijzigde voorkeur of het niet meer nodig hebben van het product.

Nee. Wij bieden geen standaard omruilingen aan. Een gepersonaliseerde pen kan niet worden omgeruild voor een andere naam, kleur, model of uitvoering omdat je voorkeur is veranderd. Bij een fout of gebrek aan onze kant beoordelen wij de situatie afzonderlijk.

Je bent verantwoordelijk voor de personalisatiegegevens die je tijdens het bestellen opgeeft. Een typefout of verkeerde naam die door jou is ingevoerd, geeft geen recht op retour of gratis herproductie. Controleer je personalisatie daarom zorgvuldig vóór het afronden van je bestelling.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Een annulering kan niet worden gegarandeerd zodra de personalisatie of productie is gestart. Zodra productie is gestart, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd wegens verandering van gedachten.

Heb je de juiste naam of tekst ingevoerd maar heeft Labelini een fout gemaakt? Neem contact op met je bestelnummer en duidelijke foto's van het product. Wij beoordelen de situatie en bepalen de passende oplossing.

Neem zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer en duidelijke foto's. Wij beoordelen de schade of het defect en informeren je over de volgende stap. Dit beleid is niet bedoeld om wettelijke rechten bij gebrekkige producten uit te sluiten.

Neem contact met ons op met je bestelnummer en foto's van het ontvangen product. Wanneer er een fout bij Labelini ligt, beoordelen wij de situatie en bieden wij een passende oplossing.

Wanneer een retour noodzakelijk is door een fout van Labelini of een aantoonbaar productprobleem, informeren wij je over de retourprocedure en stellen wij, wanneer van toepassing, een retourlabel beschikbaar. Bij een niet-geaccepteerde change-of-mind retour of een fout in je eigen personalisatie worden geen retourkosten vergoed.

Nee. Wij rekenen geen aparte restocking fee. Dit betekent echter niet dat een change-of-mind retour van een gepersonaliseerd product wordt geaccepteerd.

Wanneer Labelini na beoordeling vaststelt dat een terugbetaling van toepassing is, wordt deze verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist. De daadwerkelijke bijschrijving kan daarna afhankelijk zijn van je bank of betaalprovider.

Ja. Een gepersonaliseerde pen kan een persoonlijk cadeau zijn voor verjaardagen, jubilea, diploma's, professionele gelegenheden en andere bijzondere momenten.

Labelini is gevestigd aan Breestraat 20, 3811 BJ Amersfoort, Nederland. Je kunt ons bereiken via info@labelini.shop.

Onze klantenservice is bereikbaar van 12:00 tot 19:00 uur (GMT+2). Voor vragen over een bestelling kun je mailen naar info@labelini.shop en je bestelnummer vermelden.

Op de pagina Retour- en terugbetalingsbeleid vind je de volledige voorwaarden over gepersonaliseerde producten, change-of-mind retouren, omruilingen, productproblemen, retourkosten en terugbetalingen.

Ja, je ontvangt het product zoals het op de productpagina wordt aangeboden. Wij streven ernaar dat ontwerp, uitvoering, materiaal en kleur overeenkomen met de productafbeeldingen en productbeschrijving. Wij wijzigen het materiaal of de kleur van een product niet zonder voorafgaande kennisgeving. Kleine visuele verschillen die uitsluitend worden veroorzaakt door fotografie, verlichting, scherminstellingen of normale productievariaties kunnen voorkomen.